Foire aux questions

Retrouvez toutes les informations sur l’intendance locative saisonnière de Hestya Conciergerie

FAQ

Parce qu’un investissement locatif est un véritable projet de vie, vous méritez des réponses claires et complètes. Parcourez notre foire aux questions : vous y trouverez des informations détaillées sur notre accompagnement, la tarification, les obligations légales et, bien sûr, l’expérience proposée aux voyageurs.

Questions sur notre accompagnement

Quelle est la durée de notre collaboration ?

Nous fonctionnons sur la base d’un contrat souple, renouvelé tacitement de mois en mois. Vous restez libre de suspendre la prestation avec un préavis de 30 jours : ainsi, vous n’êtes jamais liés au-delà de vos besoins.

Comment bloque-t-on le calendrier pour un usage personnel ?

Grâce à votre accès membre sécurisé, vous transmettez vos dates à Hestya Conciergerie et nous nous chargeons de les bloquer pour vous; le calendrier se met immédiatement à jour sur toutes les plateformes. Vos moments privés sont donc protégés sans risque de réservation surprise.

En quoi consiste exactement la commission de 23 % HT ?

Cette commission unique, couvre tout ce qui fait le succès d’une location courte durée :

- Optimisation de l'annonce et photos professionnelles ;

- Conseils d'aménagement et de décoration ;

- Diffusion multi-plateformes avec synchronisation du calendrier en temps réel ;

- Ajustement automatique des tarifs grâce à un algorithme de tarification dynamique ;

- Accueil autonome et assistance voyageur 7/7 j ;

- Ménage professionnel, blanchisserie et réassort des consommables ;

- Suivi des performances de votre bien dans votre espace membre et rapport mensuel détaillé.

Aucun supplément caché : vous connaissez dès le départ le coût réel de l’accompagnement.

Pourquoi les frais de ménage sont-ils payés par le voyageur ?

Ils apparaissent comme ligne distincte au moment de la réservation. De cette façon, vous ne déboursez rien d’avance et la prestation de nettoyage reste financée par la personne qui séjourne dans votre bien. C’est transparent et très apprécié des propriétaires.

La carte G est-elle indispensable pour nos services ?

Non : la réglementation actuelle n’impose pas la carte G (gestion immobilière) pour une activité d’intendance orientée location saisonnière. Nous restons toutefois en veille permanente ; si les règles évoluent, nous adapterons immédiatement notre modèle afin de protéger vos intérêts.

Optimisation des revenus & tarification

Comment fonctionne la tarification dynamique ?

Chaque nuit, notre logiciel analyse plus de 40 indicateurs : saisonnalité, événements locaux, tendance de réservation, délai avant arrivée, concurrence, etc. Le tarif est ensuite ajusté afin de maintenir le meilleur équilibre possible entre prix et taux d’occupation. Résultat : des revenus supérieurs, sans baisse de qualité pour les voyageurs.

Comment suis-je payé(é) et à quelle fréquence ?

Les plateformes vous versent directement votre revenu après chaque séjour. Hestya vous facture chaque mois sa commission basée sur le revenu généré. Vous gardez donc la maîtrise de votre trésorerie.

Qualité de service & opérations terrain

Quel protocole appliquons-nous pour l’arrivée autonome ?

Nous installons une boîte à clé connectée ou une serrure intelligente. Le voyageur reçoit un code unique valable uniquement pour la durée de son séjour ; il est désactivé dès son départ. Votre logement reste sécurisé et accessible 24/24h sans contrainte horaire pour vous.

Qui réalise le ménage et l’entretien du linge ?

Nous collaborons avec des équipes spécialisées dans le logement de tourisme. Elles suivent une check-list stricte : dépoussiérage complet, literie irréprochable, contrôle photo systématique. Le linge est lavé et repassé en blanchisserie professionnelle, garantissant fraîcheur et hygiène.

Comment sont gérés les aléas (panne, casse, nuisance) ?

Un numéro d’assistance est disponible 7/7j ; c’est nous qui échangeons directement avec le voyageur. Si une intervention sur place s’avère nécessaire, nous dépêchons le prestataire adapté et vous informons aussitôt. Pour les dégâts matériels, nous déclenchons la couverture d'assurance des plateformes ainsi que la caution du voyageur.

Fiscalité & obligations légales

Quels régimes fiscaux s’appliquent aux revenus saisonniers ?

Dans la majorité des cas, vous relevez du micro-BIC : vous déclarez votre chiffre d’affaires, puis l’administration applique un abattement automatique de 30 %. Si votre bien bénéficie du classement « meublé de tourisme », cet abattement monte à 50 %. Nous vous remettons chaque année un récapitulatif clair pour faciliter votre déclaration.

Dois-je enregistrer mon logement en mairie ?

Oui, la déclaration de meublé tourisme est obligatoire dans le Pays d’Aix. La démarche est entièrement dématérialisée et prend environ dix minutes. Si besoin, nous vous accompagnons pour la finaliser.

Quelle sont les limites de durée en location saisonnière ?

En résidence principale, vous pouvez louer jusqu’à 120 nuits par an (90 nuits pour certaines communes). En résidence secondaire, aucune limite n’existe actuellement dans notre zone, mais certaines municipalités appliquent une taxe de séjour ; la mairie vous informera si c’est le cas.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ?

Nous serons ravis d’éclaircir toute interrogation restante

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